“原本預(yù)計需要半個月時間，沒想到前一天下午在你們窗口申請，第三天就順利拿到備案登記證，這大大節(jié)省了我們店主的時間，太感謝你們了！”7月19日上午，市民陶先生給慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場登記注冊窗口打來感謝電話，對窗口提供的高效便捷服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。

7月11日下午臨近下班，打算在高新區(qū)經(jīng)營一家面館的陶先生在結(jié)束店面全部裝修工作后，徑直來到慈湖高新區(qū)政務(wù)中心市場登記注冊窗口咨詢?nèi)绾紊暾堔k理小餐飲備案。當(dāng)?shù)弥袌霰O(jiān)管部門正在開展“證前指導(dǎo)”服務(wù)后，在窗口工作人員指導(dǎo)下，他現(xiàn)場掃碼提交了“證前指導(dǎo)”服務(wù)預(yù)約。第二天上午，慈湖高新區(qū)市場監(jiān)管局便安排兩名業(yè)務(wù)骨干來到陶先生的面館進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。市場監(jiān)管人員從經(jīng)營場所設(shè)施設(shè)備布局、食品安全“三防”等方面入手，對陶先生提出了指導(dǎo)意見。通過指導(dǎo)，當(dāng)天下午，陶先生便對店面裝修布局進(jìn)行了調(diào)整，同時購置了消毒柜、滅蠅燈、擋鼠板、門簾等“三防”設(shè)施，并將后廚清洗池從1個增加至3個，做到肉類、蔬菜類和餐具分開清洗，達(dá)到防止交叉污染的食品安全管理要求，還更換了腳踏式加蓋廢棄物盛放桶，并給冷藏柜張貼了生食、熟食分開存放標(biāo)簽。7月13日一大早，在面館所有設(shè)施設(shè)備到位后，市場監(jiān)管人員再次來到面館進(jìn)行現(xiàn)場核查，陶先生申請食品經(jīng)營小餐飲備案的關(guān)鍵項目得到一次性通過審核，當(dāng)天下午一上班就順利拿到備案登記證?！皬拇翱谏暾埖浆F(xiàn)場指導(dǎo)整改，再到順利拿證，沒想到在48小時之內(nèi)就給辦妥了?！碧障壬鷮Υ群咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口提供的“證前指導(dǎo)”這項惠民服務(wù)贊不絕口。

一直以來，慈湖高新區(qū)積極對標(biāo)滬蘇浙地區(qū)，持續(xù)整合優(yōu)化辦事流程，著力提升辦理窗口整體服務(wù)水平。同時，立足“全方位”“零距離”“高精準(zhǔn)”的理念服務(wù)經(jīng)營主體，獲得了前來辦證市民的一致好評。下一步，慈湖高新區(qū)將持續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，堅持做好服務(wù)經(jīng)營主體的“貼心人”和優(yōu)化營商環(huán)境的“店小二”，在踐行“便民、利民、為民”服務(wù)宗旨中，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

記者 高文亮