“原本預(yù)計需要半個月時間,沒想到前一天下午在你們窗口申請,第三天就順利拿到備案登記證,這大大節(jié)省了我們店主的時間,太感謝你們了!”7月19日上午,市民陶先生給慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場登記注冊窗口打來感謝電話,對窗口提供的高效便捷服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。
7月11日下午臨近下班,打算在高新區(qū)經(jīng)營一家面館的陶先生在結(jié)束店面全部裝修工作后,徑直來到慈湖高新區(qū)政務(wù)中心市場登記注冊窗口咨詢?nèi)绾紊暾堔k理小餐飲備案。當(dāng)?shù)弥袌霰O(jiān)管部門正在開展“證前指導(dǎo)”服務(wù)后,在窗口工作人員指導(dǎo)下,他現(xiàn)場掃碼提交了“證前指導(dǎo)”服務(wù)預(yù)約。第二天上午,慈湖高新區(qū)市場監(jiān)管局便安排兩名業(yè)務(wù)骨干來到陶先生的面館進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。市場監(jiān)管人員從經(jīng)營場所設(shè)施設(shè)備布局、食品安全“三防”等方面入手,對陶先生提出了指導(dǎo)意見。通過指導(dǎo),當(dāng)天下午,陶先生便對店面裝修布局進(jìn)行了調(diào)整,同時購置了消毒柜、滅蠅燈、擋鼠板、門簾等“三防”設(shè)施,并將后廚清洗池從1個增加至3個,做到肉類、蔬菜類和餐具分開清洗,達(dá)到防止交叉污染的食品安全管理要求,還更換了腳踏式加蓋廢棄物盛放桶,并給冷藏柜張貼了生食、熟食分開存放標(biāo)簽。7月13日一大早,在面館所有設(shè)施設(shè)備到位后,市場監(jiān)管人員再次來到面館進(jìn)行現(xiàn)場核查,陶先生申請食品經(jīng)營小餐飲備案的關(guān)鍵項目得到一次性通過審核,當(dāng)天下午一上班就順利拿到備案登記證?!皬拇翱谏暾埖浆F(xiàn)場指導(dǎo)整改,再到順利拿證,沒想到在48小時之內(nèi)就給辦妥了?!碧障壬鷮Υ群咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口提供的“證前指導(dǎo)”這項惠民服務(wù)贊不絕口。
一直以來,慈湖高新區(qū)積極對標(biāo)滬蘇浙地區(qū),持續(xù)整合優(yōu)化辦事流程,著力提升辦理窗口整體服務(wù)水平。同時,立足“全方位”“零距離”“高精準(zhǔn)”的理念服務(wù)經(jīng)營主體,獲得了前來辦證市民的一致好評。下一步,慈湖高新區(qū)將持續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,堅持做好服務(wù)經(jīng)營主體的“貼心人”和優(yōu)化營商環(huán)境的“店小二”,在踐行“便民、利民、為民”服務(wù)宗旨中,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
記者 高文亮