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            中國人壽壽險公司快速響應(yīng)四川蘆山6.1級地震

            2022-06-02 17:11:55 來源:皖江在線

            6月1日17時00分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生6.1級地震,震源深度17公里;17時03分,雅安市寶興縣發(fā)生4.5級地震,震源深度18公里。據(jù)雅安市應(yīng)急管理局消息,截至19時40分,地震造成蘆山縣、寶興縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi),雅安全市范圍接報4死14傷(均在寶興縣),受傷人員已轉(zhuǎn)市、縣醫(yī)院救治。目前,雅安市正全力以赴搜救被困人員。


            地震發(fā)生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)高度重視,緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案,各級機(jī)構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組,第一時間排查客戶出險情況,并推出六項(xiàng)服務(wù)舉措:


            一、主動尋找客戶


            充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員,多方收集出險人員信息,主動回訪、全面尋找客戶。


            二、多渠道、全天候受理報案


            為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù)等多渠道、24小時報案受理服務(wù)。


            三、優(yōu)化理賠申請資料


            對于在本次事故中出險的客戶,公司對理賠所需的各類申請資料予以適當(dāng)簡化(包括身份證明材料、費(fèi)用報銷材料、身故證明材料等)。


            四、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制


            客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療,公司均承擔(dān)保險責(zé)任。


            五、取消社保給付范圍限制


            對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目,公司承擔(dān)保險責(zé)任。


            六、提供上門服務(wù)


            根據(jù)客戶需求,公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。


            中國人壽壽險公司表示,將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息,全力做好應(yīng)急處置工作,積極配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。公司提醒廣大客戶及社會公眾,快速理賠服務(wù)能為傷者提供急需的經(jīng)濟(jì)援助,如獲悉親人或朋友在此次災(zāi)害中出險,請第一時間撥打中國人壽客服熱線95519報案,中國人壽壽險公司將全力協(xié)助辦理相關(guān)理賠事宜。 

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            [編輯: 崔安坤 審核:陳敏娟 審簽:秦俊 ]
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