為全力打造線上線下相結合的業(yè)務辦理模式，全面推廣中國人壽壽險APP、空中客服等多項智能化服務平臺，近日，中國人壽馬鞍山分公司市縣公司分別組織開展“送科技進職場”宣傳活動。

此項活動，主要通過電話、微信、面對面服務等多種方式全面向廣大消費者推薦中國人壽壽險APP各項功能。

市縣公司柜面工作人員現(xiàn)場為銷售人員講解如何讓客戶自主進行保單借還款、保單交費、銀行賬戶變更、手機號變更、保單復效、理賠報案等操作流程。在一定程度上提升了銷售人員運用智慧平臺服務客戶的專業(yè)水平，也讓銷售人員在以后的工作中為客戶提供更專業(yè)、更智能、更便捷的服務、提升客戶服務體驗。

通過培訓，既充實了伙伴的售后知識儲備，也提升了伙伴們?yōu)榭蛻舴盏谋ｋU專業(yè)度，得到更多客戶的認可，從而提升客戶對公司的服務滿意度。

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