駕車(chē)自馬鞍山高速公路管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)馬鞍山中心)采石磯收費(fèi)站下高速,外廣場(chǎng)右手邊建有一間印著服務(wù)承諾、溫馨標(biāo)語(yǔ)的徽派風(fēng)格小屋。屋子不大,但里面ETC服務(wù)臺(tái)、沙發(fā)座椅、電視空調(diào)、應(yīng)急藥箱……諸多設(shè)施設(shè)備齊全。玻璃門(mén)上標(biāo)示了可提供的服務(wù)范圍,包括手機(jī)充電、ETC辦理等便民服務(wù)。
小屋名叫“青年微家”志愿服務(wù)站暨ETC二級(jí)客服點(diǎn),是馬鞍山中心推行服務(wù)先行的重要平臺(tái)。
“值班表排好,應(yīng)急物品再檢查檢查,多備一些充電器和數(shù)據(jù)線(xiàn),到時(shí)車(chē)流量可能會(huì)更大……”4月17日一大早,馬鞍山中心團(tuán)委書(shū)記徐莎叮囑青年志愿者們,做好便民服務(wù)充足準(zhǔn)備,迎接即將到來(lái)的“五一”假期,用心守護(hù)高速路“暢安舒美”。
為給司乘人員提供全方位服務(wù),3年前,馬鞍山中心在全市范圍內(nèi)建立了11個(gè)“青年微家”志愿服務(wù)站。作為全省系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng),“青年微家”項(xiàng)目以面向社會(huì)、服務(wù)司乘為理念,以黨團(tuán)青年志愿者輪流值守的方式,在道口原有的便民服務(wù)臺(tái)及便民服務(wù)基礎(chǔ)上,常態(tài)化為過(guò)往司乘提供路況咨詢(xún)、休憩整備等服務(wù),進(jìn)一步延伸服務(wù)廣度和深度,搭建了團(tuán)屬服務(wù)陣地和青年志愿者服務(wù)的新平臺(tái)?!胺浅7奖悖杏X(jué)很溫馨,想得也很周到!”不到十分鐘,準(zhǔn)備出游的市民張女士就辦好了ETC。
作為高速公路營(yíng)運(yùn)單位,自成立之初,馬鞍山中心結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),將高速公路作為服務(wù)群眾的第一線(xiàn),團(tuán)結(jié)引領(lǐng)黨團(tuán)青年服務(wù)廣大司乘、美化通行環(huán)境、幫扶弱勢(shì)群體,將“樹(shù)文明新風(fēng) 育時(shí)代新人”文明建設(shè)工作貫穿始終、融入日常。作為行業(yè)領(lǐng)先的文明單位,馬鞍山中心先后獲得“全國(guó)文明單位”“全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”等國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。
今年“五一”假期前,馬鞍山中心將堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展“高速美化”志愿服務(wù)活動(dòng)。黨團(tuán)志愿者們?cè)趨f(xié)助轄段服務(wù)區(qū)工作人員開(kāi)展衛(wèi)生清掃、車(chē)輛疏導(dǎo)、政策宣傳的同時(shí),還將免費(fèi)發(fā)放車(chē)載垃圾袋。車(chē)載垃圾袋雖小,但方便隨車(chē)使用,選在服務(wù)區(qū)發(fā)放,能起到宣傳和倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)的作用。
使命呼喚擔(dān)當(dāng),榜樣引領(lǐng)風(fēng)尚。馬鞍山中心積極弘揚(yáng)雷鋒精神,傳播新時(shí)代文明風(fēng)尚;始終做到“心在路上”,立足本職,傳遞文明風(fēng)尚;更加團(tuán)結(jié)引領(lǐng)員工,廣泛參與志愿服務(wù)、公益事業(yè)、為人民服務(wù)的實(shí)踐,更好地履行國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
記者 劉小慶 通訊員 汪楓