“現(xiàn)在在郵政網(wǎng)點(diǎn)不能繳納電費(fèi)了，我們老年人要去哪里繳納電費(fèi)呢？”近日，有市民向“馬上辦”融媒體工作室咨詢老年人繳納電費(fèi)的相關(guān)情況。

“此前公司根據(jù)要求，對(duì)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，自2024年8月31日起停止了中國郵政公司各網(wǎng)點(diǎn)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。目前我們的電費(fèi)繳納以線上為主，考慮到老年人有相關(guān)需求，我們也保留了線下繳納方式?！?0月16日，記者來到了國網(wǎng)馬鞍山供電公司菊?qǐng)@路營業(yè)廳，該營業(yè)廳副班長曾麗潔向記者介紹，在線上方面，供電公司持續(xù)完善官方客戶端網(wǎng)上國網(wǎng)APP“住宅、電動(dòng)汽車、店鋪、企事業(yè)、新能源”等多種使用場(chǎng)景，提供電費(fèi)繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報(bào)修、停電信息查詢等多項(xiàng)服務(wù)，客戶可在應(yīng)用平臺(tái)搜索“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”，按照步驟輸入手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼等進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和戶主綁定。同時(shí)，供電公司積極與第三方平臺(tái)合作，加強(qiáng)國網(wǎng)安徽電力、網(wǎng)上國網(wǎng)公眾號(hào)和支付寶生活交費(fèi)平臺(tái)合作，戶主可以在微信平臺(tái)搜索“國網(wǎng)安徽電力、網(wǎng)上國網(wǎng)公眾號(hào)”公眾號(hào)，在支付寶“便民服務(wù)”搜索生活繳費(fèi)，按照軟件圖標(biāo)提示完成注冊(cè)和戶主綁定，即可實(shí)現(xiàn)線上繳納電費(fèi)。

“雖然線上繳納電費(fèi)方便，但是有的老年人沒有智能手機(jī)，另有一部分老年人更加習(xí)慣線下繳費(fèi)的方式，所以我們的營業(yè)廳都是全窗口服務(wù)的?！痹悵嵏嬖V記者，供電公司在我市共設(shè)置了38個(gè)營業(yè)廳，營業(yè)廳可提供現(xiàn)金繳費(fèi)和自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)，市民可以前往附近營業(yè)廳辦理。供電公司與工商銀行、建設(shè)銀行、徽商銀行等開通了電費(fèi)代扣合作渠道，客戶簽訂用戶、銀行、供電公司三方代扣電費(fèi)服務(wù)協(xié)議后，銀行將會(huì)每月自動(dòng)代扣電費(fèi)。此外，供電公司在每個(gè)社區(qū)都設(shè)立了客戶經(jīng)理，如有特別需求可以直接與客戶經(jīng)理聯(lián)系咨詢，客戶經(jīng)理聯(lián)系方式張貼在小區(qū)樓道或公示欄等醒目處。此外，客戶也可以撥打供電服務(wù)熱線2369555，咨詢相關(guān)事宜。